Troca e Devoluções
Política de Troca e Devoluções - Marca Rhouker
A Marca Rhouker valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, estabelecemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções. Veja abaixo as condições e procedimentos:
Prazo para Troca ou Devolução:
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução da mercadoria em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições para Troca ou Devolução:
O produto não deverá apresentar indícios de utilização.
O produto deve estar com a etiqueta original intacta. Não aceitaremos devoluções sem a etiqueta.
A mercadoria deve ser devolvida em sua embalagem original, a qual não pode estar violada e/ou apresentar qualquer tipo de dano.
A nota fiscal deve acompanhar o produto devolvido. Não aceitaremos devoluções sem a nota fiscal.
Reembolso:
O valor da mercadoria será devolvido ao cliente após a verificação das condições acima mencionadas.
O reembolso será realizado diretamente na conta bancária do titular da compra. Não efetuamos ressarcimento em conta bancária de terceiros, garantindo assim a segurança e transparência do processo.
Trocas Fora do Prazo de 7 Dias:
Para trocas solicitadas após o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, os custos de envio serão compartilhados entre o cliente e a loja, sendo 50% de responsabilidade do cliente e 50% de responsabilidade da Marca Rhouker.
Instruções para Solicitação:
Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail (rhouker@gmail.com) ou telefone (31-3849-1428).
Informe o número do pedido, a data de compra e o motivo da troca ou devolução. Aguarde as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
Informações Adicionais:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não estão sujeitos à política de troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Em caso de defeito constatado após o uso, o cliente deve acionar a garantia do produto conforme as especificações do fabricante.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Marca Rhouker